柳州市政务服务中心于今年7月初正式挂牌，其前身为2001年9月成立的行政审批办证大厅（下设车辆管理、房产、劳动与社会保障等三个分厅）。中心由市行政审批管理办公室管理。市审管办定位为市行政审批制度改革工作领导小组的办事机构，由市政府1名副秘书长兼任主任，另设2名副主任。市审管办下设秘书室、协调室、综合室、督查室（投诉中心）等4个职能科室（中心），行政编制12名，工勤编制3名。

中心面积3500平方米，共有42个部门在中心设立服务窗口，140多名工作人员在中心集中处理行政审批、办证业务，实行9:00至16:00连班工作制。中心按照“八个一”规范运行，确保公开、公正、廉洁、高效办证。即：一本目录锁定审批事项，未经政府批准的事项部门一律不能设立；一个窗口收件发证，申办人只需到同一地方申报和领证；一次当场办结，即到即办不拖延；一否定必报备，不予办理或不批准事项要逐级上报；一个时限按期办理，各部门按承诺时限限时审批；一个时间并联审批，实现审批二次提速；一个系统收费，财政随时掌握缴费数据；一事一评议，办事好坏群众说了算。此外，实行联合、滚动式年审年检，推行上门服务和网上审批等一系列便民措施。

据统计，自2001年9月17日至2007年6月30日，中心及其分中心总办件238万件，日均办件1651件，办结率98.7%。2007年1至6月，中心各部门窗口办结率和群众满意率每月均达99.5％以上，即办件占总办件数的70%。

为了进一步集中办理审批服务事项，给申办人提供更明亮、宽敞、舒适的办事环境，市政府决定年内将中心搬到文昌桥东新址，新的柳州市政务服务中心建筑面积达5000多平方米，目前已进入内装修阶段，预计10月份可交付使用。

办公地址：柳州市潭中大道桂中大厦1-3楼

邮政编码：545005

电话：0772-2630183         0772-2620002

柳州市政务服务中心竭诚为广大群众和投资者提供优质高效服务！